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常見問題


· 出現視頻黑屏怎么辦?


  情況1:視頻區域未顯示播放器,直接顯示黑灰背景


  處理:建議安裝360極速瀏覽器 chrome.#


  情況2:整個視頻播放頁面暗,處于網站引導狀態


  處理:點擊下一步,直到完成



· 視頻白屏


  情況:視頻區域顯示白色,中間有圓形感嘆號圖標


  處理:建議安裝360極速瀏覽器 chrome.#



· 當前域名未授權


  情況:視頻區域出現當前域名未授權提示


  處理:建議安裝360極速瀏覽器 chrome.#



· 視頻太暗. 太亮


  情況:視頻區域內視頻顏色明顯太暗或者PPT區域內容太亮


  處理:在視頻設置里有亮度調節,可以根據情況具體調節



· 看視頻卡


  情況1:看視頻卡,經常需要緩沖,不流暢,人在國內


  處理:在視頻設置里有清晰度調節,建議使用普通清晰度播放,或者聯系客服人員解決


  情況2:看視頻卡,經常需要緩沖,不流暢,人在國外


  處理:在視頻設置里有清晰度調節,建議使用普通清晰度播放,或者推薦使用APP下載課程到手機或者平板電腦,離線觀看



· 看視頻有馬賽克


  情況:視頻播放時有馬賽克現象


  處理:右鍵視頻→設置→顯示(第一個選項卡,可能默認就是這個,不是的話點擊右下角第一個圖標)→啟用硬件加速前面的勾去掉



· 快進視頻


  情況:視頻太慢了,是否可以加速


  處理:在視頻的設置里可以選擇1.2倍速播放功能。



· 任務制網課視頻突然放不了


  情況:網校的其他視頻都可以播放,就是任務網課的視頻放不了


  處理:可能是被當作廣告屏蔽了,檢查網頁的廣告屏蔽功能是否開啟



· 視頻沒聲音


  請做以下檢查:


      1.視頻右下角的音量控制是否靜音


      2.瀏覽器是否靜音


      3.電腦是否靜音


      4.電腦右下角音量→合成器是否有內容禁音


      5.音響/耳機是否正確連接


      6.音響電源是否打開



· 視頻聲音輕


  情況:視頻聲音比較輕,音量最大了也還是輕.


  處理:1. 如果課程比較老,建議看新的課程


                 2. 如果是新的課程,請反饋給在線客服




遇到問題,請及時聯系【人民醫學網】客服:400-875-3006.


  【人民醫學網】祝您學習愉快!

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